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我这么拼命业绩又这么好还赚不到钱有什么用

文章来源:未知 添加时间:2018/10/17

  【按语:教育行业的集团化管控一直是个大问题,请看文新在教学管理可视化方面的尝试!】

  主持人:各位新浪网友大家好,欢迎收看由新浪网教育频道为您带来的2014教育盛典访谈系列节目。今天邀请到的嘉宾是来自文新学堂创始人叶德文先生,欢迎您,先跟新浪网友打声招呼。

  叶德文:我在IT行业,收入还可以,但我家里是农村的,需要赡养父母,也要供妹妹上大学,收入不到1万块,过得很紧巴,就决定自己创业,机缘巧合选择了教育这个行业。当时我听说有一个朋友要转让学校,当时因为是非典,在通州,我琢磨了两天,就决定做这个行业。

  叶德文:区别非常之大,当时是属于小作坊式的培训学校比较多,像今天这样上市公司、大的培训机构在当时没有。我刚去了第一个学校在通州,当时叫通县,那会谈不上有什么服务,都是几个兼职老师,上完课就走了,我感觉是很大的空间,就进入了这个行业。

  主持人:做教育培训不是特别正规的事情,有点像家长[微博]给孩子找一个家教之后的延伸,文新学堂也是专注于中小学课外辅导,相比同类的竞争机构来讲,文新学堂最大的优势在哪里?

  叶德文:我们从创立到现在,文新学堂就在走区别于同行的差异化发展之道,大概有几点,第一点,我把新东方、学而思、学大比喻成家乐福,有品牌、有资金、有实力,文新从创立之初就定位在做教育行业的“7-11”,走社区精品店这条路,十一年来,我们积累了很多经验和教训。第二点,我们在内部推出了“三化工程”,教师队伍专职化、教学服务标准化、教学管理规范化。我们在行业里首创了军事化教学服务体系,并且通过“一台一档加三本”的方式固化下来。第三点,我们4年前就上了ERP系统,现在升级到了第三版,这两年又把全部的利润砸进去,召集300多个专职教师开发了“i文新”过程可视化教学管理平台,要成为强有力的教学辅助手段。最后一点,我们在绩效这块搭建比较完善,是我亲自抓,我非常重视这块。尊龙d88娱乐。我们从创立到现在,业绩优秀的校长几乎没有离职的。

  叶德文:我们在2012年的时候,进行了大规模扩张,那一年我们开了32个新校区,校区一多,我发现了一个很痛苦的问题,我相信这个问题也是很多同行快速扩张碰到的,规模一大,校区一大,服务和质量变成不可控,只能靠校长和老师的自觉,这个校区校长能力强,服务就好一点,这个校区老师差一点,校长能力差一点,总部就无能为力了。校区业务层面、教学层面真的变成不可控了。当时考虑怎么用一种办法,把这个变成可控。或者有没有一种办法?能够把50分的校长,或者说50分的老师成长为80分的校长和老师。整个“i文新”的过程就是围绕“过程可控,线上线下”为主导思想开发的。具体说来,老师有没有好好备课,好好讲课,好好布置作业,有没有针对性制定学习计划等等,通过这个系统用大数据的方式呈现出来,包括家长也是这样的,只要打开手机微信可以看到整个教学的过程。就是想通过过程可视化管理平台提高老师的教学效率,提高学生的学习效率,家校之间的沟通效率和企业间的运营效率,我们从研发到现在经历了2年的时间,这2年的利润全部投入进去,800名专职员工的工作过程和内容将全部在这上面。

  主持人:运用您的经验应用到教学管理当中,快速扩张肯定会遇到很多问题,也是很头疼。我们成立这么多年,也发展了北京有50、60家的分校,这是很喜人的成绩,我们是怎么做到的呢?

  叶德文:这一块还是我刚才说的那几点,先要走差异化发展之路出来,如果跟着大机构走,你还没有起来,生存都成了问题。文新学堂走了社区精品店的路,就是要成为这个行业的“7-11”,我们是这个行业第一个喊出要成为“7-11”的发展策略。

  主持人:也是根据客户的需求,大家认可我们,所以才能使我们快速的发展。您也提到了,我们现在有300多个专职授课老师,大家都知道,学生和家长对于老师的期望是很大的。他们想要提升成绩,想要提高自己的考试的水平,肯定重点是放在老师身上,文新是怎么选拔老师的?

  叶德文:你刚才说的那300多人是我们专职授课教师,我们全部专职员工现在有800人,另外还有1千多个兼职老师,到初三、高三涉及到中高考的,我们用了很多老师到我们这里面兼职,在小学阶段及初一初二、高一高二重点用专职老师。我们怎么选出来?第一个自己培养,人才培养计划,我们每年从师范大学招聘老师过来,比如说招100人,最后能留下来的也就大概5人左右,挑比较好的苗子。他过来以后,我们不会让他直接上课,首先要从助教开始,从晚自习、辅导学生的答疑解惑开始,需要3—5个月的时间,开始试讲,试讲合格了,不会让他一下子带很多学生,一点点加。这是其中一块老师的来源。第二块来源,社会上有很多教得非常好的优秀的教师,我们会用比较好的激励办法,我们跟老师在2007年就用学费分成的办法,我们把老师当成合伙人,而不是雇佣,级别最高的可分50%,你这一个月上1万块的学费,达到了标准以后,最高可以分享到学费一半,直接拿走。同时每半年还有晋升制度。根据你带课课时量,家长满意度、孩子提分成绩、跟班率、教研会等等情况,通过这些指标过来,如果你达到了分数的话,我们会给你涨一级薪酬,老师的薪酬每半年变化一次。大批量的教师,我相当于也是北漂,从福建过来,要在大城市生存,首先收入还是很关键的,我们对这块比较重视。包括在平时企业文化的搭建方面,老师在我们这很受尊重和重视,很多老师在这里长期留下来的感受还是比较好的。

  主持人:我们也是在管理上煞费苦心,大家都知道,高三和初三的学生对老师的需求不仅仅是老师在专业上要很成熟,还对疏导学生的心理,怎样备考都有很高的要求。如果要是跟老师能够达成很长期的良好的合作的话,对于我们来讲是良性的发展。

  叶德文:是的。我有一个最大的体会,经常会谈到企业文化怎么样留住人。我自己创业11年,包括我自己亲身的感受,在中关村打了4年工,要把人才留住,在中国最重要的是2点,第一点是利益,第二点是面子,你首先要优先保证你的优秀员工的利益,第二是要面子,让他觉得在这儿我很受尊重,很受重视。前提是你优先保证了他的利益和面子,再谈企业文化才有作用。否则他会觉得你忽悠我,我租房一个月5千块,我这么拼命业绩又这么好还赚不到钱有什么用。

  主持人:您说的特别实在,不像有些谈理想,我们一起做这个事,又怎么样的未来,说一些空一些的话,让人听了热血沸腾,我们先说这些,让你跟着我干有很多工资。

  叶德文:在薪酬制定的时候,首先一定要让优秀的教师有榜样出来,有高收入的榜样出来。第二点,一定让他自己能算出来,我做到什么程度,能拿到多少钱,每个人都很现实。老师也要生活。

  主持人:这样对老师来讲是鞭策,也会更加热心投入到教学当中,我们的管理体系很透明,你对学生负责,教得好才能拿到收入,其他的老师也是,觉得我要做到这样。

  叶德文:我们连发奖金都很透明,如果有机会邀请你进总部参观,没有一句口号,我们把做得最好的校长,做得最好的老师都在墙上,大头像,丰功伟绩。

  叶德文:文新的功臣墙一年更换一次,对文新贡献最多展现在两边,老师半年更新一次。包括元老,还有一面墙是元老墙,满5年以上的老员工,这5年为文新都有具体哪些贡献,都会展示出来。

  主持人:我们的课外辅导行业,除了自身的努力,我们对人才的渴望和对他的鼓励和鞭策,以及我们对内容上的把控,我们的发展还会受政策的影响。前一段时间,北京中小学生的课改内容一发布,会对学校、课外辅导机构,包括对学生和家长]都会有什么不同的影响吗?

  叶德文:过去这一年,跟我一样的比较中型或者说小型的培训企业,我们算中型。我们这样的中小型培训企业,这一年的日子不好过,2014年相对2013年新招的学生量很多都下滑了一半,对我们来说有一定的影响,我们也是有部分的下滑,尤其在少儿英语[微博]这块,还是政策的问题。政策颁布的太晚了,搞得各大媒体都在猜,对这个行业杀伤性很大。今年9月份中高考[微博]新政颁布出来以后,我很仔细每一条都研究过,我反倒觉得是好事,尘埃落定了,大的主导思想已经出来了,需要一年的时间来修复家长心理的感受,一年以后,最多一年半以后,这个市场还会迎来另一个爆发性增长,尤其是对初高中的培训市场总量会进一步扩大和放大。我跟很多同行说,只要这一两年活下去,把自己的内功练好,内部的激励机制等等都做好,2年之后,就出来了。我对这个行业充满了信心,这也是我为什么敢把最近2年的利润投入到系统的研发上面,我对市场非常有信心。

  主持人:您的信心是来源于哪里呢?是通过什么来判断2年之后会有爆发性的增长?

  叶德文:仔细研究中高考新政每一条,包括对应文理科分科改革办法,对英语新的改革政策,这里面的培训总量会进一步放大,这里面有一个区别,小学阶段需要有大的转型,比如说少儿英语,会转向工具的利用,比如说听力和口语,实际应用的能力,以前侧重考试需要适当的转型了,只要中高考仍然在,这次改革以后,这里面有评价体系,不分科的体系,对市场会更加放大。展开的话,半个小时都说不完。

  主持人:以后有时间再欢迎您做客,今天就卖一个关子,希望以后好好讲讲。除了政策之外,市面上很火的关于互联网教育这块,您对于互联网教育这块,包括对K12辅导行业的影响是怎么看的?文新在这一块有什么大的动作没有?

  叶德文:我个人认为,在K12领域,纯在线教育的方式是行不通的,这一点在网上有很多探讨,一定走O2O的模式,我认为互联网只是工具,但是它是非常好的工具,它能极大的提高教师的教学服务效率,也能极大的提高学生的学习效率,包括我刚才说的家校之间的沟通效率和企业间的运营效率。我跟同行经常喝茶,发现很多同行都在等,等着别家摸索,你摸索出来了我再复制,我有不同的看法,我认为要极早下手。互联网有非常重要的思维叫迭代思维,必须通过不停的迭代才会有更好的体验出来。就像游泳一样,你站在泳池边上看别人游泳永远都学不会,你要跳下去。但做O2O没有上亿的盘子是撑不起来的,涉及大量的资源,教师、教研等很多的资源。我刚才提到的“i文新”就是O2O方面的,现在在内测,春节后会公测,大概2015年年中会推向市场,开放给感兴趣的同行一块使用,这是我们的计划。

  我们的“i文新”平台计划将会有很多互联网思维的具体应用,主要有以下7点:

  第一,开放思维:我们把核心骨干和技术团队都变成我们的原始股东,同时还预留20%的股份给将来对平台贡献比较大的京沪江浙以外的加盟商,北京上海江苏浙江仍将全部直营或控股经营。

  第二是屌丝思维:我们的客户对象是三四线城市的中小机构,千万营收以下的培训学校,我也是从屌丝开始现在仍然是,所以我肯定比俞敏洪[微博]老师更能体会到中小培训机构他们的痛点在哪里,我们低成本的社区精品店的“7-11”模式特别适合三四线城市,凯发娱乐平台我希望我十一年创业的经验和教训可以帮助到他们,让他们少走点我曾经走过的弯路。

  第三是免费思维:创业非常不容易,我们会在前期直接免掉20、30万的加盟费,等他做起来以后,我们会适当分他1—3%的营收分成,同行一般是收了二三十万加盟费后还要分5—10%营收。

  第四个是减法思维:我们会把中间环节砍掉,不设招商部,也不开招商会,也不会有高额的销售提成,我们不需要销售。

  第五是粉丝思维:我个人的微博、微信里面,有3、4千同行,很多人每天跟我沟通,有时候我只要一天不写微博,他们就开始问候我了。我希望从我的粉丝中发现客户,这样更有认同感。

  第六是迭代思维:我要求我们的内容要每周更新,系统每半年要实现大的迭代。这一块如果没有大批量优秀的专职教师,没有可靠的技术团队是没办法实现的。

  最后一点是流量思维:我们“i文新”平台计划是很难赚到钱的可能连服务器带宽的费用都不够,但我相信只要流量起来了,赚钱以后慢慢想办法,反正我们直营利润非常好,平台那块不着急。这就是我们互联网思维在“i文新”平台上的应用。

  叶德文:我也是从自己的创业阶段,从2万阶段借了几万,凑成10万付了首付,20、30万对刚创业不久的加盟商意味着什么,现在文新起来了,我希望帮助他们一些什么。我希望他们少走一些弯路,我就是有这样的情怀,当然再好的情怀不如有好的用户体验,再好的用户体验都不如让用户赚到钱,这是我内心真实的想法。

  主持人:刚才这是您对文新小的扩张计划,对于文新未来10年、20年的布局您有什么样的规划?

  叶德文:我在2013年一直琢磨这个问题,靠以前粗放式的模式很难走得很远。这个行业里面既有成功的案例,也有失败的案例,我们文新在去年下半年计划就清晰起来了,大的计划,首先是“i文新”教学管理平台要在直营校区落地,系统开发和内容完善很难,但是最难的是落地,一旦整个“i文新”过程可视化教学管理体系能够在直营店里顺利落地以后,下一步会把直营进一步做强。我们预计在北京,我们会做到90个社区精品店,也就是直营校区,上海预计会做到40个社区精品店。如果这个顺利往前推进的话,下一步还会到浙江、江苏进一步开设直营校区。除了北京、上海、江苏、浙江以外,其他的地区我们会用互联网思维的方式来运作。我们会采用合作方式是多样的,包括控股、参股、品牌授权、“i文新”平台授权,甚至我们打算把ERP第三版免费开放给同行,形式将会是多样化的。

  主持人:非常感谢叶总接受我们的访问,今天跟您聊了这么多非常有收获,希望您的精彩回答给广大网友有帮助,希望文新发展越来越好。谢谢您。

  互联网教育思考,为教育培训行业核心人士建立有用、有情感的交流,拒绝一切装^_^

  

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